お問い合わせ

フォームで送ってはいけないもの

このフォームに、銀行口座情報や暗号資産ウォレットの詳細、パスワード、身分証明書のスキャン画像を書き込まないでください。こうした情報は、このフォームの仕組み上、安全に受け渡しできるようには設計されていません。サポート担当者が正当な理由で本人確認書類を求める場合も、その手続きは専用の安全な経路で行われます。フォームに記載された内容は、暗号化された状態で保管される保証はなく、第三者に漏れるリスクがあります。

万一、フォームに誤ってこうした情報を送ってしまった場合は、すぐにサポートへ連絡し、その送信を取り消すよう依頼してください。ただし、対応は速やかに行われますが、具体的な所要時間は状況によります。

ギャンブルで困ったときの連絡先

このフォームは、カジノの運営に関する質問や技術的な不具合の報告を受け付けるためのものです。ギャンブルが止められない、のめり込みすぎている、といった悩みは、ここではなくギャンブル問題の専門支援機関に相談してください。カジノ自体のサポート窓口ではなく、独立した相談窓口が適切な助言を提供します。自己除外の手続きを希望する場合も、サポートへ直接その旨を伝えてください。

使用できる言語

サポートチームが読み取り、返信する言語は英語です。日本語で書かれた問い合わせには、翻訳ツールを経由して対応される場合がありますが、返信が届くまでに時間がかかることがあります。正確な伝達のためには、英語での連絡が最も確実です。日本語で送った場合でも、内容は理解されますが、返答までに通常より長い時間を要する可能性があります。